Unterscheide die Suche nach dem Namen von einer Leistungssuche
Wer deinen vollständigen Firmennamen eingibt, sucht gezielt deinen Betrieb. Eine Suche nach „Autoaufbereitung in der Nähe“ beginnt an einer anderen Stelle: Der Suchende vergleicht Anbieter für eine Aufgabe. Dass dein Profil beim Firmennamen erscheint, beantwortet deshalb noch nicht die Frage nach seiner Sichtbarkeit bei allgemeinen Suchen.
Notiere für eine Prüfung den genauen Suchbegriff und den Ort, von dem aus du suchst. Eine einzelne Suche vom eigenen Arbeitsplatz ist nur eine Momentaufnahme. Wenn ein Kunde ein anderes Ergebnis sieht, frage nach diesen Angaben, bevor du daraus einen Fehler ableitest.
Ein fehlender oder falscher Eintrag ist wiederum ein eigenes Thema. Wie du die grundlegenden Profilangaben kontrollierst, steht im Ratgeber Google-Unternehmensprofil optimieren.
Warum Ergebnisse je nach Suchort unterschiedlich aussehen
Google nennt für lokale Ergebnisse vor allem Relevanz, Entfernung und Bekanntheit beziehungsweise Beliebtheit. Die Relevanz beschreibt, wie gut ein Betrieb zur gesuchten Leistung passt. Bei der Entfernung geht es um den Abstand zum Suchenden; bei der Bekanntheit bezieht Google weitere Informationen über das Unternehmen ein.
Diese Faktoren erklärt Google in der Hilfe zum Ranking in lokalen Suchergebnissen. Ein gepflegtes Profil ist deshalb keine Garantie dafür, überall gleich weit oben zu erscheinen. Den Standort deines Betriebs kannst du durch einen besseren Beschreibungstext nicht verändern.
Ich würde Ergebnisse daher immer im Zusammenhang mit der konkreten Suche betrachten. Eine feste Platzierung für sämtliche Orte in deinem Einsatzgebiet lässt sich daraus nicht seriös versprechen.
Prüfe den Eintrag aus Sicht eines neuen Kunden
Öffne dein Profil auf dem Smartphone. Ist erkennbar, welche Leistung du anbietest? Führen die Kontaktmöglichkeiten zum richtigen Betrieb? Prüfe auch, ob Fotos und Angaben einem Interessenten helfen, deinen Standort zu erkennen oder die Zusammenarbeit einzuschätzen.
Wenn Kunden deinen Standort besuchen, kontrolliere die angezeigte Adresse und die Anfahrt. Besteht eine Besonderheit beim Eingang oder Parken, erkläre sie dort, wo Besucher diese Information vor der Anreise finden. Ein reiner Vor-Ort-Dienstleister muss dagegen andere Fragen beantworten, etwa nach seinem Einsatzgebiet.
Arbeite mit den Angaben, die deinen Betrieb tatsächlich beschreiben. Eine ausgedachte Adresse oder ein nicht vorhandener Standort würde Interessenten in die Irre führen. Bei Unklarheiten zur Darstellung deines Betriebstyps solltest du die jeweils passende Google-Hilfe prüfen.
Führe Interessenten auf eine passende Website
Tippe auf den Website-Link und prüfe, was danach zu sehen ist. Passt die Seite zu dem Angebot, das im Profil beschrieben wird? Findet ein Interessent dort weitere Angaben zur Leistung und einen verständlichen Kontaktweg?
Beim Wechsel vom Profil zur Website sollten keine Widersprüche entstehen. Abweichende Telefonnummern oder eine veraltete Leistungsbeschreibung machen eine Rückfrage nötig. Ergänze die Informationen, die im Profil zu kurz kommen, zum Beispiel einen ausführlichen Ablauf oder ein passendes Projekt.
Wie du diesen Teil des Weges überprüfst, erklärt Mehr Anfragen über deine Website. Die Planung deiner regionalen Website-Inhalte behandelt der Artikel über lokales SEO für Betriebe.
Lege eine kurze Prüfroutine fest
Kontrolliere bei Änderungen im Betrieb auch den Maps-Eintrag: Stimmen Erreichbarkeit, Website-Link und Angaben zum Besuch? Wiederhole den Kontakt-Test nach einem Website-Relaunch. So bemerkst du beispielsweise, wenn ein alter Link ins Leere führt.
Bei Fragen zur Sichtbarkeit halte Suchbegriff, Suchort und das beobachtete Ergebnis fest. Ergänze, ob du nach dem Namen oder nach einer Leistung gesucht hast. Diese Notizen helfen bei einer gezielten Prüfung und sind aussagekräftiger als die pauschale Aussage, dein Betrieb werde nicht gefunden.
Wenn du dabei Unterstützung möchtest, beschreibe mir über Website besprechen deinen Betrieb und die konkrete Suche. Um die laufende Pflege der Profilinhalte geht es im verlinkten Unternehmensprofil-Ratgeber; dieser Artikel dient vor allem dazu, Ergebnisse und Kundenwege einzuordnen.
Dein Ansprechpartner bei DX / Digital. Beratung, Gestaltung und Umsetzung deiner Website aus Kaiserslautern.
Mehr über meine Arbeit ↗